Privacybeleid
1. Wie verwerkt je gegevens?
Einder is een uitgave van Kiwazo CommV, met ondernemingsnummer BE-0671852484 en adres Eendrachtstraat 29, 9000 Gent. Kiwazo CommV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die we verwerken voor deze website en de verkoop van Einder.
Voor vragen over je gegevens mail je naar info@einder-verhaal.be of bel je +32 495 79 41 13.
2. Welke gegevens verzamelen we?
Afhankelijk van hoe je bestelt of contact opneemt, verwerken we:
- identificatie- en contactgegevens, zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer;
- leverings- en factuurgegevens, zoals adres, ondernemingsnaam en btw-nummer als dat relevant is;
- bestelgegevens, zoals aantal exemplaren, besteldatum, betaalstatus, herroepingsverzoeken en communicatie over je bestelling;
- betaal- en checkoutgegevens die nodig zijn om de betaling via Stripe te verwerken;
- technische gegevens, zoals IP-adres, browserinformatie en basisstatistieken via Cloudflare.
3. Waarvoor gebruiken we ze?
We gebruiken je gegevens om je bestelling te verwerken, je betaling op te volgen, het boek te leveren, herroepingen te behandelen, vragen of klachten te beantwoorden, fraude of misbruik te voorkomen, onze wettelijke boekhoudkundige verplichtingen na te komen en de website veilig en werkend te houden.
De rechtsgronden zijn vooral de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen en ons gerechtvaardigd belang om onze website en administratie veilig en correct te beheren. Voor nieuwsbrieven of marketingmails vragen we apart toestemming; die sturen we voorlopig niet.
4. Met wie delen we ze?
We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is:
- Stripe verwerkt online betalingen en verzamelt op de Stripe-betaalpagina de gegevens die nodig zijn voor betaling, levering en fraudepreventie.
- Cloudflare host en beveiligt de website en levert standaard webanalytics.
- MX Routing verwerkt e-mailverkeer.
- Billit wordt gebruikt voor boekhouding en facturatie.
- bpost of een andere pakjesdienst ontvangt de gegevens die nodig zijn om je pakket te bezorgen.
- Onze boekhouder, IT-dienstverleners of overheidsdiensten kunnen gegevens ontvangen wanneer dat wettelijk of praktisch nodig is.
5. Hoe lang bewaren we ze?
Bestel-, betaal-, factuur- en boekhoudgegevens bewaren we zolang dat wettelijk verplicht is, doorgaans 7 jaar na de relevante boekhoudkundige periode. Niet-fiscale klantvragen bewaren we maximaal 2 jaar na de laatste communicatie, tenzij we ze langer nodig hebben voor een lopend geschil of wettelijke verplichting.
Technische beveiligings- en loggegevens bewaren we niet langer dan nodig voor veiligheid, foutopsporing en misbruikpreventie.
6. Je rechten
Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van je persoonsgegevens, binnen de grenzen van de AVG. Soms kunnen we gegevens niet meteen wissen, bijvoorbeeld omdat we ze boekhoudkundig moeten bewaren.
Wil je een recht uitoefenen, mail dan naar info@einder-verhaal.be. We reageren normaal binnen 1 maand. Je hebt ook het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit via gegevensbeschermingsautoriteit.be.
7. Cookies
Deze website gebruikt geen marketingcookies en geen Google Analytics. We gebruiken Cloudflare voor hosting, beveiliging en standaard webanalytics. Cloudflare Web Analytics is bedoeld om privacyvriendelijke, geaggregeerde statistieken te tonen en gebruikt geen klassieke trackingcookies.
De lettertypes worden lokaal gehost. Je browser hoeft daarvoor geen verbinding te maken met Google Fonts.
8. Doorgifte buiten de EER
Sommige dienstverleners, zoals Cloudflare en Stripe, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar dat gebeurt, vertrouwen zij op passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen of andere geldige overdrachtsmechanismen onder de AVG.